+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Написать официальное извинение

Умение признавать вину и приносить извинения — одна из характеристик зрелой личности. К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет. Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно извиниться перед человеком? Просим прощения вместе с Нюсей =)

Как написать письмо-извинение?

Умение признавать вину и приносить извинения — одна из характеристик зрелой личности. К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет. Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество.

В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождали их непонимание, ущемленность, обида.

Взрослые, наделенные властью, требуют того, чего ребенок не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком надолго усваивают это чувство унижения. В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.

В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений. Почему мы вообще просим прощения? В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.

Считается, если вы это делаете — значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения.

Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных. Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше. Это инструмент, с помощью которого мы берем на себя ответственность за последствия своих действий и делаем шаг навстречу восстановлению доверия и уважения.

Чтобы извинения были эффективными, они должны содержать следующие компоненты:. Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, — выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться.

Рассмотрим это на примере. У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения близкого друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.

Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в разговоре с другом.

Хотя признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше чувство вины. Помните, что выражение сочувствия требует практики и этому стоит учиться. Кроме того, если вы будете помнить о том, что вы не должны этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а хотите, потому что искренне сожалеете и для вас дороги отношения, вам легче будет подобрать правильные слова. Нужно показать человеку, что вы понимаете его чувства и готовы нести ответственность за свои слова и поступки.

Вы думаете, что хорошо знаете партнера? Вы определенно на одной волне с лучшей подругой? Никто не понимает вашего ребенка лучше, чем вы? Почему нам сложно просить прощения, а извинения не всегда звучат убедительно? Психолог Гай Винч о правилах, которые превращают банальные слова в инструмент эффективного восстановления доверия и уважения в отношениях. Выражение сожаления за то, что произошло. Признание того, что социальные нормы или ожидания были нарушены. Выражение сочувствия. Просьба о прощении.

Ситуация У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Решение Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Пять ключевых моментов эффективного извинения: Извини меня, пожалуйста. Мне правда так жаль! Я не пришел вчера на твой день рождения.

У меня был ужасный день, я был буквально без сил и просто поехал домой спать. Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился, даже не предупредив тебя об этом. Я могу только представить, как ты был расстроен и разочарован, как тебе было больно и как ты мог злиться на меня. Я знаю, как важен для тебя был этот праздник и сколько сил ты вложил в его подготовку. Ты, наверное, ждал моего появления и беспокоился. Я надеюсь, что ты смог радоваться празднику, но я чувствую вину, что мое эгоистичное поведение могло повлиять на твое настроение.

Я сожалею, что как друг не мог быть рядом и разделить с тобой праздник. Я понимаю, это может занять некоторое время, но надеюсь, что ты сможешь простить меня. Гай Винч — клинический психолог, член Американской психологической ассоциации. Нравится 0 Нравится 0 Твитнуть 0 Класс! Можно ли любить одновременно двоих? Авторизуйтесь чтобы можно было оставлять комментарии. Psy like 0. Нажал на кнопку — вернулся в прошлое и поступил иначе, сделал другой выбор.

Увы, такого пульта нет. Хорошая новость в том, что он и не понадобится, если мы научимся совершать правильный выбор в моменте. И это вполне реально. Об этом мы рассказали на второй ежегодной конференции Psychologies Day, которая прошла 25 октября года. В этом досье мы собрали наиболее интересные статьи о возможностях нашего мозга.

А через год, в октябре , мы расскажем еще больше интересного! До встречи на Psychologies Day ! Все статьи этого досье Все досье. Psychologies везде с вами. Нет ничего увлекательнее, чем разгадывать загадки, заданные человеку его собственной природой. Наши эмоции и чувства, творчество и воображение, внимание и мышление, темперамент и характер, поведение и мотивы наших поступков — тому, что стоит за всем, посвящены статьи на нашем сайте.

Все права защищены. Забыли пароль? Еще не зарегистрированы? Укажите ваш пол Мужской Женский. Я хочу получать новости Psychologies. Кликните, если картинку не видно. Вспомнить пароль. Введите свой логин или адрес электронной почты, что мы могли выслать письмо с паролем.

«Прошу прощения»: как извиняться правильно

В этой статье: Оформление вашего извинения Правильные извинения Оформление вашего письма. Возможно, вы совершили ошибку и хотите все исправить Так держать! Даже если эта ошибка не была преднамеренна, то письмо-извинение — это хороший способ начать ее исправление, или помочь кому-то почувствовать себя лучше.

Как написать клиенту, что вы извиняетесь, и не разозлить его при этом. Краткое руководство для сложных ситуаций в работе клиентской поддержки:​.

Фразы для составления письма с извинениями / Деловое письмо на английском

Активировать демодоступ. Всем секретарям очень часто приходится составлять различные письма, в том числе и с извинениями. Оформление текста письма-извинения может стать настоящей проблемой, если не знать правил делового этикета и требований к оформлению. В данной статье мы подробно рассмотрим, как составить письмо извинение образцы писем доступны для скачивания как для организации, так и для клиентов компании. Понятно, что составлять письмо с извинениями требуется в том случае, когда их действительно требуется принести. Каждая уважающая себя организация должна уметь признавать свои ошибки и исправлять их: это является неотъемлемой частью деловой этики. Более того, своевременно принесенные извинения помогут сохранить репутацию, важных клиентов или партнеров компании и избежать убытков. Порой именно вовремя отправленное деловое письмо с извинениями может помочь избежать судебных споров и широкой огласки. Поэтому составлять подобные письма должен уметь каждый секретарь. Причем делать это нужно качественно и искренне.

Письмо-извинение

Продукт Тарифы Кейсы Блог Вход. Записаться на демо. Продукт Тарифы Клиенты О нас Блог. Продукт Тарифы. Подписаться на канал.

Письмо с извинениями Apology Letter отправляется в ответ на письмо-жалобу Complaint Letter. Начать следует с выражения сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией.

Чтобы избежать уничтожения, давайте предпримем меры. При назревающем конфликте нужно быстро сгладить углы. Для клиента это важно. Вам нужно загладить свою вину так, чтобы клиент вернулся или как минимум перестал злиться. Такого текста недостаточно.

.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОП-5 ИЗВИНЕНИЙ ПЕРЕД КАДЫРОВЫМ
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. olheevo1988

    Я с вами не согласен, такие законы не толкают на покупку новых авто, они вынуждают на выезд к черту из этой страны, и только.

  2. Панкратий

    Какое военное положение? Лишний раз обозлят людей. Вот и всё.